Terugsendings en omruilings

Terugsendingsbeleid

Jy kan enige item binne 14 dae na ontvangs van jou bestelling terugstuur vir 'n volle terugbetaling, mits die item ongebruik en in die oorspronklike verpakking met alle etikette is.

Hoe om 'n item terug te stuur

1. Stuur 'n e-pos na hello@vuurtjie.co.za met jou bestelnommer en die item(s) wat jy wil terugstuur.
2. Ons voorsien jou van 'n terugsendingsadres en instruksies.
3. Pak die item(s) veilig in die oorspronklike verpakking.
4. Stuur die pakkie na ons terug. Terugsendingskoste is die klant se verantwoordelikheid, tensy die item defek is.
5. Sodra ons die item ontvang en geïnspekteer het, verwerk ons jou terugbetaling binne 5-7 werksdae.

Omruilings

Het jy 'n ander item of grootte nodig? Stuur 'n e-pos na hello@vuurtjie.co.za binne 14 dae na ontvangs van jou bestelling. Ons reël 'n omruiling onderhewig aan voorraadbeskikbaarheid. As die gevraagde grootte uit voorraad is, maak ons 'n volle terugbetaling.

Voorwaardes

• Items moet ongebruik en in dieselfde toestand wees as waarin jy dit ontvang het
• Alle oorspronklike etikette moet aangeheg wees
• Items moet in die oorspronklike verpakking teruggestuur word
• Uitverkopingsitems is finaal en kan nie teruggestuur of omgeruil word nie
• Gereedskap kan slegs teruggestuur word as dit ongebruik en in die oorspronklike toestand is

Defekte items

As jy 'n defekte of beskadigde item ontvang, kontak ons binne 7 dae na aflewering by hello@vuurtjie.co.za met foto's van die defek. Ons dra die terugsendingskoste en vervang die item of maak 'n volle terugbetaling. Dit is in ooreenstemming met die Wet op Verbruikersbeskerming van Suid-Afrika.

Terugbetalingsmetode

Terugbetalings word na die oorspronklike betaalmetode verwerk. Laat asseblief 5-7 werksdae toe vir die terugbetaling om in jou rekening te reflekteer nadat ons die teruggestuurde item ontvang en geïnspekteer het.

Vrae? Kontak ons.